ณ วันที่ 31 มกราคม 2563 การไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) มีหน่วยจำหน่ายไฟฟ้าสะสมเท่ากับ 4,333.95 ล้านหน่วย มีรายได้รวม 16,783 ล้านบาท กำไรสุทธิ 848 ล้านบาท โดยในปี 2563
กฟน. ได้ดำเนินการตามแผนปรับปรุงและขยายระบบจำหน่ายพลังไฟฟ้า มีการก่อสร้าง ปรับปรุง ขยายระบบจำหน่ายให้เหมาะสมกับความต้องการใช้ไฟฟ้าที่เพิ่มขึ้น สามารถให้บริการครอบคลุมพื้นที่ร้อยละ 100 และรองรับความต้องการพลังไฟฟ้าสูงสุด (Maximum Demand) ณ วันที่ 23 มกราคม 2563 จำนวน 8,122.33 เมกะวัตต์ ได้อย่างเพียงพอ นอกจากนี้ กฟน. ได้พัฒนาระบบจำหน่ายพลังไฟฟ้าอย่างต่อเนื่องด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อเสริมความมั่นคงและความเชื่อถือได้ของระบบไฟฟ้า ส่งผลให้มีจำนวนครั้งที่ไฟฟ้าขัดข้องเฉลี่ย (SAIFI) เท่ากับ 0.052 ครั้ง/ผู้ใช้ไฟฟ้า 1 ราย/1 เดือน และระยะเวลาที่ไฟฟ้าขัดข้องเฉลี่ย (SAIDI) เท่ากับ 1.853 นาที/ผู้ใช้ไฟฟ้า 1 ราย/1 เดือน

การติดตามผลการดำเนินงาน

กฟน. มีระบบติดตามผลการดำเนินงาน แบ่งเป็น 5 ระดับ คือ ระดับองค์กร สายงาน หน่วยงาน กอง แผนก/บุคคล โดยมีความถี่ในการติดตาม ดังภาพ